Трио Диамант

Официально годом основания бренда является 2012, фактически история началась значительно раньше. Изучив предложение на строительном рынке, мы определили для себя специализацию – алмазный инструмент, и приняли решение предложить нашим покупателям такой ассортиментный ряд, который позволял бы закрывать задачи по резке и обработке любых строительных материалов. Сейчас в нашу ассортиментную линейку входят более 500 позиции алмазного и пильного инструмента, диаметры производимых дисков от 65 до 900. Наш бренд стал известен не только на территории РФ, но и за ее пределами Беларусь, Казахстан, сейчас идут переговоры по выходу на рынок Армении. Нам даже сайт пришлось перевести на эти языки, для большего удобства.

На данный момент Trio Diamond это алмазные диски – 3-х ценовых категорий, диски для бытового применения, диски для полупрофессионального применения и диски произведенные методом лазерной сварки HILBERG – для профессионально использования. Инструмент для сверления и шлифовки - алмазные коронки по бетону и керамограниту, алмазные чашки, гибкие шлифовальные круги. Отдельное направление пильные диски по дереву , ламинату, металлу, алюминию, фиброцементу, универсальные диски.

Основным нашим партнером является производство, которое считается ведущим на внутреннем рынке Китая по алмазной продукции, и успешно уже на протяжении нескольких лет выдерживает конкуренцию внутри своей страны. Другим партнером, является известное экспортное предприятие, которое специализируется на лазерной сварке сегментов, там же по мимо нас размещают свои заказы Японские и Немецкие бренды. Основным критерием при выборе послужило оборудование на котором будет производиться наша продукция, количество линий и возможность обеспечения тесного ежедневного контакта. Хотя в этом и есть свои минусы, один из них – мое производственное совещание начинается в 6 утра из-за разницы во времени. Поэтому последние годы мой рабочий день ежедневно начинается в 5-30 утра по Москве.

Наша продукция производится на европейском оборудовании dr Frich, Kirchner, Vollmer. Предприятия сертифицированы по системе менеджмента качества ISO 900. Вся продукция соответственно изготавливается при строжайшем соблюдении технологических норм, неотъемлемой частью которых является неоднократное тестирование.

Мы имеем один из самых широких ассортиментов на рынке алмазного инструмента, например, дисков диаметром 350 – более 20 видов под разные задачи. Плюс эксклюзивные позиции - например диски, Сплошные Супертонкие с толщиной режущей кромки 1,1 мм. По очень привлекательной цене и с хорошей производительностью. Есть диски турбо со специальной режущей кромкой Х-тип, которые мы вывели на российский рынок и которые уже успели себя зарекомендовать, как одни из лучших для резки керамогранита без воды не дающие сколов. Все диски для бензорезов и швонарезчиков – изготавливаются с доп. Защитными зубами, это позволяет увеличить ресурс в разы. Не так давно мы вывели на рынок уникальные пильные диски с поликристалическими алмазами по фиброцементу. Но наша основная задача не «удивлять рынок», а находить оптимальные решения для закрытия задач наших клиентов. Например, сейчас размерный ряд наших алмазных коронок по бетону более 17 диаметров от 20 до 112 мм. Коронки по керамограниту 21 диаметр от 5мм до 70мм, у мастеров должны быть все возможности для комфортной работы качественным инструментом по доступной цене.

Мы продолжаем работать над линейкой профессиональных дисков по дереву, чашками по дереву, дисками по фиброцементу, алюминию, металлу. Сейчас благодаря модернизации линии удалось значительно снизить себестоимость производства алмазных дисков Hot Press, т.е. мы выведем на рынок бюджетные диски по резке прочных и сверхпрочных материалов.

Четкая политика ценообразования, понятные и прозрачные условия для клиентов, высокая маржинальность. Отправка заказа максимум за 24 часа, большой товарный запас, возможность предоставления отсрочки платежей. Четкое соблюдение договоренностей, забота о репутации. Проведение офлайн и онлайн обучения. Поддержка маркетинговыми материалами. Предоставление доступа к складским остатком в реальном времени, возможность отслеживать динамику продаж в разрезе каждой единицы… Это лишь часть программы поддержки и защиты клиентов. Да и еще, мы знаем, как лучше продается наш товар и охотно делимся секретами, стендами, образцами с нашими клиентами. Мы всегда открыты для диалога и готовы выслушивать предложения.

Цель – она не изменилась, мы будем продолжать делать так, что бы у мастеров было больше возможностей эффективнее, быстрее и дешевле разрезать, просверлить или обработать любые общестроительные материалы - железобетон, бетон, гранит, кирпич, керамику … кроме пока железа.

Если изложить нашу миссию очень коротко, получится 3 слова – ответственный подход к делу. Ответственность перед клиентом за все, и за качество продукции и за уровень сервиса. Мы становимся все более известными, вошли в ТОП 3, компаний по обороту алмазного инструмента в РФ, но суть , всегда остается прежней, Трио Диамант – это полная ответственность перед клиентом. Именно такой подход формирует доверие. Доверие самая большая ценность для меня как владельца торговой марки. Люди приходят к нам и остаются с нами так как появляется доверие, к нашему продукту, к качеству нашей работы, скорости реакции на их просьбы и изменчивой ситуации рынка. И требовательной обстановке рынка. Мы гибкие, мы реактивные в этом плане. Мы держим руку на пульсе. Мы узкоспециализированная компания. Поэтому у нас всегда есть новинки и всегда есть чем удивить самого требовательно покупателя. Мы догнали тех, кто работает на рынке более 20-30 лет. Это большое достижение, большая ежедневная совместная работа. Все это стало возможным благодаря синтезу интересов нас как компании и наших клиентов. Наше рост зависит от их роста, будут успешны они будем успешны мы.

Никак не боролись, давали инструмент на тестирование и все вопросы отпадали. Большая часть клиентов, это сарафанное радио и мы гордимся этим. Один раз угодить клиенту можно всегда но, важнее показатели «на дистанции» — за длительный период. И это достигается за счет контроля стабильности качества, за счет модернизации системы управления и обработки заказов и много еще чего, компания, это живой организм находящийся в стадии непрерывного развития.

Неизменный тренд - профессионализм. Людей можно условно разделить на два типа: тех, кто может выполнять свою работу хорошо, и тех, кто не может. Я думаю, такая тенденция складывается не только на инструментальном рынке, но и на других рынках, выигрывают лучшее. И еще, коммуникации стали более интенсивными и более разнообразными у нас много каналов для коммуникации с клиентами так как они раскиданы и в разных часовых поясах и за пределами страны. Безусловным трендом является максимальная персонализация. Когда специалист напрямую доносит до клиента информацию, слышит и понимает его задачи — звонит, встречается с ним, лично отвечает на вопросы.

Скажем так: как минимум формирует доверительные отношения, близкие к дружеским. Как максимум да, становимся хорошими друзьями.

Наличие новых продуктов и скорость.

Прежде всего — интерес к работе и быстрота реакции рынка на твой продукт.

Существует два вида мотивации: «быть лучше всех» и «быть не хуже других». Так вот мы хотим продвигать в России идеологию первого типа. Сейчас мы, по сути, гонимся за миром, за Европой — стараемся быть не хуже. Быть лучше всех — совершенно другая цель. От того, как сформулировать задачу, зависит результат.